Analista Assistente de Credenciamento (Temporário)

Credenciamento - RedeAdventist Health Brasil — Sede Corporativa - Brasília/DFCLT39h55R$ 2.376,00

Profissional responsável por executar o atendimento a prestadores, realizar buscas de rede e conduzir capacitações, assegurando registros completos, respostas confiáveis e cumprimento dos prazos assistenciais e institucionais. Atuará em demandas de diferentes níveis de complexidade, conforme sua alçada e competência liberada, utilizando os sistemas e canais oficiais. A função também envolve acompanhar prazos e pendências, instruir solicitações de prestação eventual para análise da Supervisão, fornecer evidências para demandas de NIPs e ouvidorias e corrigir entregas devolvidas. O cargo contribui para a continuidade e qualidade das operações da rede, seguindo os POPs, critérios de aceite e orientações internas.

Principais responsabilidades

Atender diariamente prestadores nos canais online e offline, registrando soluções no Orpen e Movidesk;
Realizar buscas de rede seguindo o roteiro e registrar tentativas e resultados;
Instruir e encaminhar solicitações de prestação eventual à Supervisão quando necessário;
Acompanhar decisões e executar apenas providências autorizadas;
Agendar e ministrar capacitações conforme agenda aprovada;
Verificar a aprendizagem e registrar presenças e dúvidas;
Manter históricos e evidências completos nos sistemas oficiais;
Fornecer informações e documentos para demandas de NIPs e ouvidorias dentro do prazo interno;
Revisar diariamente a própria fila e comunicar riscos de atraso e impedimentos;
Corrigir devoluções e comprovar a solução antes do encerramento;
Transferir casos e pendências durante ausências para assegurar a continuidade do atendimento;

Requisitos

Ensino médio completo;
Residir em Brasília ou região;
Conhecimento intermediário em atendimento a prestadores, busca de rede e aplicação de POPs;
Conhecimento intermediário em Orpen, Movidesk e registros em sistemas;
Conhecimento intermediário sobre conteúdos de treinamentos e instrução de prestação eventual;
Conhecimento intermediário em planilhas e controles de prazo;
Capacidade de organizar demandas e cumprir prazos;
Comunicação clara e habilidade para registrar informações com precisão

Diferenciais

Graduação em andamento em Administração, Gestão em Saúde ou área correlata;
Conhecimento inicial sobre alçadas e referências do processo

Benefícios

VA/VR Cartão Swile R$ 525,00
Almoço no restaurante da sede gratuito
Vale transporte

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