Recepcionista

Principais responsabilidades

• Recepcionar e orientar hóspedes e visitantes com cordialidade
• Atender chamadas telefônicas e direcionar solicitações aos setores responsáveis
• Organizar e atualizar planilhas com dados de hóspedes, chegadas, traslados e necessidades
• Apoiar a organização dos traslados e a comunicação logística com hóspedes e motoristas
• Verificar estoques e solicitar insumos e materiais ao almoxarifado
• Preparar etiquetas, cartões de quarto e materiais de apoio para a chegada dos hóspedes
• Abrir, organizar e preparar a recepção no início do turno
• Realizar check-in, internação, entrega de pulseiras e crachás conforme a escala
• Realizar check-out e conferir pendências e documentação
• Emitir extratos e orientar hóspedes sobre acertos financeiros
• Organizar a lojinha e os materiais de ambientação da recepção
• Conferir água saborizada e solicitar reposição quando necessário
• Monitorar equipamentos e itens de segurança da recepção
• Apoiar demandas específicas da rotina semanal
• Identificar oportunidades de melhoria e sugerir aprimoramentos no atendimento e nos processos
• Encerrar o turno organizando o ambiente e conferindo equipamentos e itens de segurança

Requisitos

• Residir em Engenheiro Coelho
• Ensino médio completo
• Conhecimento básico em planilhas e aplicativos administrativos, como Excel e Canva
• Boa comunicação verbal e escrita
• Cordialidade, proatividade e responsabilidade

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público
• Experiência em rotinas de recepção

Benefícios

• VR/VA cartão Swile
• Vale-transporte
• Plano de Saúde

Informações adicionais

A função envolve comunicação com diferentes setores, organização de informações e apoio a processos de chegada, estadia e saída dos hóspedes. Também requer atenção aos detalhes, iniciativa para identificar oportunidades de melhoria e responsabilidade no cuidado com os equipamentos, materiais e ambiente da recepção.